1. Introducción
En El Niño Prodigio ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), operado por ninoprodigio.com, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web, servicios y aplicaciones.
Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. Información que recopilamos
2.1 Información que nos proporcionas directamente
- Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y signo zodiacal.
- Información de pago: datos de tarjeta de crédito o débito procesados de forma segura a través de Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.
- Contenido de consultas: información que compartes durante consultas espirituales, lecturas de tarot o sesiones con nuestros psíquicos.
- Comunicaciones: mensajes que nos envías por correo electrónico, formularios de contacto o WhatsApp.
2.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, acciones realizadas en el sitio.
- Información del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, identificadores del dispositivo.
- Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar tu experiencia (ver sección 6).
2.3 Información de terceros
Podemos recibir información de servicios de autenticación cuando inicias sesión con tu cuenta.
3. Cómo usamos tu información
Utilizamos tu información personal para:
- Proveer nuestros servicios: procesar pedidos, gestionar suscripciones, facilitar consultas espirituales y entregar horóscopos personalizados.
- Comunicaciones: enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de servicio y notificaciones por correo electrónico y SMS.
- Mejora del servicio: analizar patrones de uso para mejorar nuestra plataforma y contenido.
- Marketing: con tu consentimiento, enviarte boletines, promociones y contenido relevante.
- Seguridad: prevenir fraude, proteger nuestros sistemas y cumplir con obligaciones legales.
- Monitoreo de errores: identificar y resolver problemas técnicos para garantizar la estabilidad del servicio.
4. Servicios de terceros
Compartimos información con los siguientes proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma:
- Procesamiento de pagos: Stripe procesa todas las transacciones de pago. Stripe tiene su propia política de privacidad y cumple con los estándares PCI DSS.
- Autenticación y base de datos: utilizamos servicios de autenticación seguros para gestionar cuentas de usuario y almacenar datos de forma protegida.
- Correo electrónico transaccional: enviamos correos de confirmación, recibos y notificaciones de cuenta a través de proveedores de correo electrónico seguros.
- Marketing por correo electrónico: con tu consentimiento, utilizamos plataformas de marketing para enviar boletines y contenido promocional.
- Notificaciones SMS: enviamos notificaciones y códigos de verificación por mensaje de texto.
- Analítica web: Google Analytics nos ayuda a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. Puedes optar por no participar en la recopilación de datos de Google Analytics.
- Monitoreo de errores: utilizamos herramientas de monitoreo para detectar y resolver problemas técnicos, lo que puede incluir datos anonimizados de sesión.
5. Bases legales para el procesamiento
Procesamos tu información personal basándonos en:
- Ejecución de contrato: cuando es necesario para proveer los servicios que has solicitado.
- Consentimiento: para marketing y comunicaciones promocionales.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude y garantizar la seguridad.
- Obligación legal: cuando sea requerido por la ley aplicable.
6. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación, carrito de compras).
- Cookies de analítica: nos ayudan a entender cómo usas el sitio (Google Analytics).
- Cookies de preferencias: recuerdan tus configuraciones (idioma, zona horaria).
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento que aparece al visitar el sitio por primera vez. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
7. Retención de datos
Conservamos tu información personal mientras:
- Tu cuenta esté activa.
- Sea necesario para proveer los servicios solicitados.
- Sea requerido por la ley (datos fiscales, registros de transacciones).
- Sea necesario para resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento contactándonos.
8. Tus derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:
- Acceder a tu información personal.
- Corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminar tu información personal.
- Oponerte al procesamiento de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Retirar el consentimiento para marketing en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contáctanos a privacy@ninoprodigio.com.
9. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
- Almacenamiento seguro con cifrado en reposo.
- Controles de acceso basados en roles.
- Auditorías de seguridad periódicas.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
11. Transferencias internacionales
Tu información puede ser procesada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página indica cuándo se realizaron los cambios más recientes.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, contáctanos:
- Correo electrónico: privacy@ninoprodigio.com
- Sitio web: ninoprodigio.com/es/legal/privacy-policy